“您好，请问您本次用电业务办理顺利吗？您对窗口服务人员态度满意吗？”近日，国网中宁县供电公司纪委工作人员到下辖各营业网点，突击检查窗口人员服务电力用户情况。

  2023年，为持续打造一流电力营商环境，连日来，国网中宁县供电公司纪委工作人员对辖区内各营业网点、涉及民生工程项目和各电压等级用电用户进行走访，深入查找当前电力营商环境下影响个人和企业用户生产经营的流程障碍、机制梗阻和政策盲点，进一步压实主体责任，推动各类问题有效解决。

  走企业、访困难。工作人员随机走访辖区内相关用电企业，重点了解“三省”政策是否应落尽落，各项惠企举措是否应享尽享。结合用电性质和负荷情况，合理建议企业用户调整基本电费计收方式。帮助企业分析能效账单，提出调整负荷避峰生产的降本增效良策。全力保障企业用电用户合法权益，加快企业经营发展。

  走项目、访进度。工作人员通过查阅相关资料，督查了招商引资项目、北方清洁能源取暖电网配套改造工程、中宁县分布式光伏接入等工程项目落地实施情况，进一步增强职能部门对涉及优化营商环境重要项目建设的重视程度，推动各方协同高效履职尽责，确保项目早竣工，用户早接入。

  走基层、访民意。工作人员以“四不两直”方式深入各供电营业网点明察暗访，全面检查窗口人员到岗到位、工作作风、服务态度，以及用户办电流程审批效率、时限等情况，并通过随机询问用户业务办理满意度及意见建议，推动优质服务再提升。强化对供电服务热线投诉、意见工单的分析研判，促进共性问题集中解决、个性问题专项化解，推动服务质效“双提升”，打造文明、高效的优质服务窗口。