近日，随着电网信息化建设的持续深入，信息化应用深度与广度不断增加，用户对网络与信息化服务与运维管理提出更高要求，国网宁夏信通公司以提升用户满意度为目的，不断完善运维管理，提升系统使用效率，为安全应急体系建设打下坚实基础。

  提供全方位系统运维服务，该公司始终把用户需求放在第一位，转变运维服务态度，实现从“被动”到“主动”的转变。运维人员从被动接受用户来电咨询，变为主动参与系统使用，实现从“服务”到“体验”的转变，同时，辅以微信互动、电话回访等方式，提升用户“一站式”服务体验，树立良好、专业的系统运维服务企业形象。

  据了解，该公司为提高运维服务效果，针对用户常态化开展系统使用培训，实现全天候维护服务和故障响应。截至目前，用户多渠道报修共计处理各类问题咨询与故障报修1000余件，用户给出满意评价，系统服务质量得到明显提升。

  下一步，该公司将继续实行“流程有序、工作扎实、服务有效”的运维管理，在运维模式和服务内容的基础上，提高业务系统运行的安全性、稳定性和时效性，达到单位用户100%满意，为新时期应急体系建设管理保驾护航。