4月1日10时43分，由银川开往杭州西的G3188次列车上，一名旅客突发疾病晕倒，并伴有鼻腔出血，全身发抖，意识不清，情况十分紧急。列车长杨鑫玉临危不乱，一边观察旅客状态，安抚旅客情绪，一边广播寻医，安排联系庆城车站协助救援。11时10分，经过列车与站台工作人员的合力救助，旅客暂时脱离危险并送往医院进一步救治。