“‘医疗机构执业一件事’太省事了！原本以为要跑几次，结果，在窗口递交相关材料后，很快就办完业务了。”到吴忠市利通区综合服务区办理业务的牙天使口腔门诊部负责人丁女士满意地说。

  2024年以来，为深入推进政务服务提质增效，利通区审批服务管理局坚持从企业群众视角找准政务服务改革的出发点和落脚点，着力推动更大范围地实现“高效办成一件事”。

  坚持高位推动，推进“一件事”落实到位

  强化安排部署。按照相关安排部署，建立“审批服务管理部门协调揽总、‘一件事’牵头部门牵头抓总、各协同部门密切配合”推进机制，优化“一件事”申请办理标准、业务系统流程等，确保各项工作高位推进、高效落实。

  强化统筹协调。组织20个部门2参加自治区“高效办成一件事”工作推进会及为期3天的全区“高效办成一件事”线上业务培训，通过强化数字赋能，推动数据有序共享，实现“开办餐饮店”“公民婚育”等11个“高效办成一件事”在线上服务渠道全覆盖。

  坚持协同联动，推进“一件事”衔接顺畅

  强化工作协同。以联动协同为突破口，形成了“市区联动、分工协作、互联互通”的工作机制，由各牵头部门负责所牵头“一件事”的业务协调、场景拓展推进、办件情况公开等，各业务部门负责动态做好“一件事”办理过程信息和结果信息的数据归集，切实保障“一件事”顺畅运行。

  强化条块联动。按照“一次申请、一窗受理、一网通办、统一出件、一次办好、一键评价”的要求，协调各“一件事”的牵头部门及相关责任单位建立专项联络沟通机制，确保专人负责，牵头部门积极与各业务厅局沟通对接，厘清“一件事”涉及单一事项的线上办理流程，对上线运行的“一件事”测试办件，全流程进行模拟申报，通过线上走流程、线下找问题的方式及时反馈推进过程中的堵点难点。

  坚持改革创新，推进“一件事”见行见效

  强化业务融合。创新性推出县级自设“一件事”，制定并印发了《利通区‘医疗机构执业’一件事实施方案》，由利通区审批服务管理局牵头协调吴忠市卫健委、利通区卫健局、吴忠市市场监督管理局利通区分局，将个人独资企业设立登记注册、医疗机构执业登记、诊所备案、医师执业注册（变更）等10个单一事项进行组合，提供主体登记+许可一体化服务。

  强化流程再造。通过“同项合并、材料整合、全程帮办”等方式简化申请材料，推出了“一件事”联办申请表，由申请人根据表单按需选择定制服务，“帮办”组织全程介入，提供“事前政策辅导、事中流程督导、事后跟踪反馈”的全流程服务，实现了“一张表单、一套材料、一次采集、多方共用”。

  强化线上线下联动。按照“前台统一受理，后台分发流转，窗口统一出件”的运行模式，在利通区设置“高效办成一件事”综合受理窗口，为企业和群众提供业务咨询、辅导、申报等服务。“利民慧通”小程序上线了“高效办成一件事”功能专区，提供申报材料、办事流程、服务指南等查询服务，并在“E勘验-勘验样板间”中制作并上传了医疗机构场所样板间视频，建立“线上申请、预约连线、在线勘验”的工作流程。（金菁）