“‘医疗机构执业一件事’太省事了，原本以为要跑好几次，但现在工作人员全程指导，流程很清晰，很快就办完了。”近日，丁女士在吴忠市利通区综合服务区“高效办成一件事”窗口办理业务时，对“医疗机构一件事”办事过程深表满意。

  2024年以来，为深入推动政务服务提质增效，在更大范围实现“高效办成一件事”，利通区审批服务管理局坚持从企业群众视角找准政务服务改革的出发点和落脚点，开展“我陪群众走流程”经常性活动，推进政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

  针对医疗机构执业相关联业务申报材料繁多的问题，利通区审批服务管理局通过“同项合并、材料整合、全程帮办”等方式，推出了“医疗机构执业一件事”定制菜单，减少4项申请材料，办结时间压减70%。由申请人根据表单按需选择定制服务，窗口提供“定制化”一次性告知清单，实现“一张表单、一套材料、多方共用”。

  利通区审批服务管理局窗口服务工作人员杨敏介绍说，“申请人只需在政务大厅二楼100号窗口或宁夏政务服务网利通区站点提交材料，便可完成所有事项申请，真正实现线下办事只进一门、线上办事一网通办。”

  与此同时，利通区审批服务管理局坚持需求导向、服务为先，在政务服务中心开设“秀霞帮办工作室”，在企业和群众业务办理中，相关工作室人员全程帮办，亲身体验办事流程“顺不顺”、审批业务“精不精”、服务体验“好不好”、“一件事”办理“行不行”，对发现的问题和企业群众的需求采取优化举措，将问题清单及时转化为群众的满意清单。据悉，自工作室成立以来，利通区政务服务中心共提供帮办代办服务48人次，群众满意度保持在99%以上。

  而通过数字赋能勘验事项“云端办”，依托“利民慧通”小程序“E勘验”服务专区，在“勘验样板间”制作并上传了达标的医疗机构场所样板间视频，将现场核查标准和审查要点逐项标注，申请人只需在“E勘验”服务专区提交申请，工作人员即可远程视频勘验，让群众“反复跑”“多头跑”转变成“机器跑”“数据跑”。

  “截至目前，我们已完成远程勘验86余次，为企业和群众提供综合服务230余次，定制化服务170余次，解决勘验问题61余件，企业群众办事效率提升80%以上。勘验时间从以前的1个工作日压缩到现在的30分钟之内，缩减勘验时间达90%以上。整体事项从受理到出证的时间，从以前的5个工作日压缩到现在最快1小时办结，极大的提高了办事效率，节省了申请人的经营成本和政府办事的行政成本。”利通区政务服务中心主任杨檬介绍说。（余林 张梦）