为扎实落实《国网宁夏电力有限公司“送服务、解难题、促发展”客户走访活动方案》相关要求，切实发挥公司在稳经济、保增长、促发展中的作用，近期，国网吴忠供电公司开展“送服务、解难题、促发展”客户走访活动，通过与用电企业零距离、心贴心的交流、沟通与服务，用心用情用力做好供电服务工作。

  该公司工作人员重点针对交易电价同比上涨5%及以上、基本电费在4分钱及以上、政府重点用电项目等企业负责人进行面对面交流，主动宣讲优化营商环境政策，宣介公司服务举措，宣传公司支持新能源发展举措和并网服务流程，详细解读自治区2024年中长期交易方案。认真听取企业经营状况及用电诉求，收集用户关于执行需求响应、参与绿电绿证交易、对电价市场化改革等方面的建议诉求。

  该公司对用户集中反映的热点难点问题，实行“一事一议”，能现场答复的直接答复，不能直接答复的，按照专业归类，由专业部门牵头分析研究，在5个工作日内提出答复意见，确保“件件有落实，事事有回音”。

  此外，工作人员还向用户发放电力交易相关电价指导手册，指导客户通过“网上国网”APP的“能效账单”服务提供个性化用电建议，方便企业及时调整生产方案，提升用电能效，降低用电成本。

  截至目前，吴忠供电公司已累计走访企业114户，收集意见建议12条，发放指导手册、安全宣传页1000余份。下一步，该公司将持续开展客户大走访活动，加强与用户沟通交流，及时了解需求意见，不断提升服务质量。（李雨婕 张媛媛 高远）