近年来，银川市金凤区始终坚持党建引领基层治理，以绣花功夫办好为民小事，通过“红管家”“罐罐茶调解室”等基层治理方法点亮“民心”，让群众“问题清单”变成为民服务“任务清单”，用小切口撬动基层治理大变革。

  一群“红管家”点亮民心

  一些老旧小区无物业，曾是困扰社区工作人员的头疼事。上海西路街道银新苑南社区利用“红管家”，打破了无物业老旧小区管理不畅的瓶颈。

  在银新苑南社区，马进军有两个身份，一个是社区党委委员，一个是小区宁夏红管家物业管理有限公司的经理。自马进军当上物业经理以来，小区破破烂烂的路面重新硬化了，闲置自行车棚改建了停车位和充电桩，漏雨的楼房重新做了防水，破旧的宜居巷一下子美颜变了样……

  金凤区北京中路街道安居苑社区针对老旧小区改造召开的意见征求大会

  马进军一肩担两职，是金凤区推行“双向进入、交叉任职”的一个小缩影。近年来，金凤区开展“红色物业”“红色业委会”打造行动，48名社区党组织委员、小区党支部书记兼任业委会、物管会主任，将组织触角延伸到基层末梢，为物业管理提升提高提供了强大的组织推力。

  一次“围炉煮茶”架起连心桥

  住在丽园小区的一位业主情绪激动地向物业反映邻居装修问题，丽园小区党支部书记高凤喜得知这个事情后，立刻协同安居苑社区工作人员、邀请“三官一师一员”、纠纷双方相约“罐罐茶调解室”，通过安抚情绪、倾听意见，逐步引导他们放下成见，理性协商。

  金凤区满城北街居安家园社区工作人员入户协助进行养老认证

  “自打丽园小区有了罐罐茶议事会以来，居民反馈事情解决速度快了，参与治理的党员感觉自己说话顶事，所以大家参事议事的积极性越来越高。”党员赵芳说。

  金凤区以关键小事为抓手，充分发挥党员的熟人优势，通过入户走访、民情座谈、微信群等接地气的方式，收集居民关注的热点、难点问题，开展协商议事。

  一次“全面体检”让“问题清单”变为民“服务清单”

  “医保卡找不到，二维码不会绑定，药买不成，在家干着急。”“我家门口附近的排水渠管道有塌陷，存在一定安全隐患。”

  “广场的娱乐设施年老生锈，有些螺丝钉掉了，孩子玩真不放心。”

  面对诸多问题，金凤区居安家园社区对辖区居民情况进行了“全面体检”。

  工作人员在掌握居民基本状况的同时，还围绕电信诈骗、医疗社保、民生保障等方面政策进行宣传，并详细记录了居民的服务诉求，及时绘制成问题账单，经社区统一研判协商解决，由网格员逐一回复办理过程和结果，确保居民诉求件件有落实，事事有反馈。

  金凤区结合入户走访、“庭院会”等方式，全覆盖收集整理群众需求清单，巧用党建引领“绣花针”，凝聚社区党员、居民、网格员、物业公司、共建单位等力量，形成“15分钟红色服务圈”，让群众的一张张“民情订单”“问题账单”得到及时处理。