2月3日正月初六，随着春节假期临近尾声，铁路客流持续攀升，银川火车站管辖各站迎来返程客流高峰。

  根据车票预售情况和旅客出行规律来看，预计3日、4日两日共发送旅客近10.6万人，返程客流主要以探亲流和旅游客流为主，中长途客流主要集中在北京、上海、杭州、广州、青岛方向；短途客流以西安、兰州、中卫、吴忠、固原等地为主。

  为满足旅客出行需求，银川火车站挖掘运输潜力，精准实施“一日一图”，精心组织站车服务工作，及时在热门方向增加运力投放，增开银川至西安北高峰线2对，银川至北京西高峰线1对，全力保障旅客出行需求。

  为确保旅客便捷出行，在客流高峰时段，银川火车站及时打开所有进站验证、行李安检通道，提高旅客进站速度，在进出站口、天桥、地道、站台等关键地点加强客流引导组织工作，做好客流密集处所的秩序维护和组织引导。同时组织“青年志愿者”负责引导旅客使用实名制验票、自助检票闸机，帮助旅客搬运行李、在重点岗位和环节支援帮扶。

  “向阳花”服务中心配齐爱心医药箱、爱心轮椅等物品，主动为旅客提供问询解疑、车票退改签以及遗失物品查找等多种服务，同时为老幼病残孕等重点旅客提供爱心服务。持续优化完善各项便民利民措施，加大站区环境整治力度，优化旅客进出站流线，并对各类客运服务设施设备进行全面排查整治，为旅客营造温馨舒适的候车环境。火车站与列车建立信息互通机制，提前了解列车上中转换乘旅客人数、旅客后续行程等情况，对旅客遗失物品第一时间进行查找、对接、移交，对重点旅客做好接续服务，解决旅客旅途中的困难，提升旅客出行体验。

  铁路部门提示，铁路已进入返程客流高峰期，火车站客流较大，请出行旅客请随时关注铁路12306官方网站和天气变化情况，严格按规定携带随身物品，提前做好出行规划。