2月3日（正月初六），春节假期临期尾声，外出游玩、探亲的旅客陆续返程，务工客流也持续走高，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段各次列车逐渐迎来春节返程客流高峰。

  从铁路12306预售票情况看，长途客流以到北京、上海、广州、杭州、青岛、贵阳、长沙等方向为主，短途客流主要集中在兰州、西安、庆阳、中卫、天水等城市，2月3日、4日将达到峰值，预计单日运送旅客超过13万人次。为有效应对返程客流高峰，银川客运段提早谋划、积极应对，紧抓乘降组织、应急处置、服务质量等关键环节，采取多项举措，全力确保旅客运输安全平稳有序。

  为强化旅客运输安全组织保障，该段专门指派业务骨干赶赴现场加强指挥，深入各次列车、各条线路包保检查，对客流量大的重点区段达到全覆盖，实行 24小时盯班值守，严格盯控各次列车出库整备质量，确保列车设备设施、环境卫生全达标。

  “针对旅客上下比较集中的车站，组织列车长通过手持终端机，精准掌握旅客乘降人数，加强与沿途各站沟通联系，提前组织旅客到车门口等候下车，做好车门口安全提示，确保旅客快速、安全上下车。”银川客运段高铁车队列车长郭楠说。

  在确保旅客运输安全平稳有序的基础上，银川客运段充分发挥“塞上江南·真情银客”列车服务品牌优势，组织各次列车在上车指引、行李放置、饮食供应、重点照顾、站车交接等环节打造温馨服务链，并针对旅客携带行李多、款式颜色相似等情况，通过给班组配备行李阻拦绳，对旅客放在座椅后排容易滑动的行李箱进行固定，防止来回滑动；对款式颜色相似的行李箱贴上印有旅客姓名、到站的便签进行标记，方便旅客到站快速、精准拿到自己的行李。

  随着春节返程客流高峰到来，银川客运段根据2024年春运列车运行图安排部署，及时增加运力，精准实施“一日一图”，增开银川至西安北高峰线2对、银川至北京西高峰线1对，银川至成都东动车组列车重联运行，并通过加开普速、高铁临客列车等举措，最大限度满足旅客出行需求。（邢凌熙）