新华网银川2月28日电（记者 任玮）记者从宁夏银川市审批服务管理局获悉，为进一步优化营商环境，破解企业和群众办事难点、堵点及多跑路等问题，银川市创新构建了“市—县（市）区—乡镇（街道）—村（社区）”四级一体化帮办代办服务体系，组建“政务马甲”帮办代办队伍，持续提升政务服务帮办代办、同城协办、跨区帮办能力，为民解忧、为企纾困。

  据了解，银川市整合了市、县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务资源，构建起横向到边、纵向到底的“银领办”帮办代办服务体系。在银川市民大厅、县（市）区政务服务中心和园区管理委员会、镇（街）和社区（村）便民服务中心（站），企业和办事群众可以看到以红马甲、蓝马甲为标识的“政务马甲”帮办代办服务人员，他们可以提供咨询解答、辅助申报、协调办理、跟踪反馈等全流程服务，并通过定制服务、延时服务、周末不打烊等灵活多样的服务模式，进一步提升企业群众办事体验感和满意度。

  比如，“政务马甲”对重点建设项目、招商引资项目提供“项目管家”全流程帮办代办服务；对优秀企业及创业者等群体提供全程“一对一”定制化、精细化服务；针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门办理、预约办理、延时办理等个性化服务，最大限度满足企业和群众办事需求。

  另外，银川市通过制定政务服务帮办代办工作制度，进一步健全帮办代办服务规范，对帮办代办服务及“政务马甲”人员开展日常监督管理、培训指导，确保帮办代办服务规范运行，让企业群众办事更放心。（完）