新华网银川2月22日电（记者 许晋豫）2月21日，宁夏银川铁路部门迎来春节假期返程客流高峰。记者从银川火车站了解到，该车站春节假期返程客流主要以返程务工流和旅游流为主，长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州等方向，中短途客流主要集中在包头、兰州、西安、庆阳等方向。客流高峰预计在2月22日、23日，预计单日运送旅客将超过6万人次。

  为满足旅客返程出行需求，中国铁路兰州局集团有限公司精准实施“一日一图”，采取动车组列车重联、普速列车加挂车厢、开行夜间动车组临客等举措提升运力。据悉，20日起，银川火车站管内恢复开行部分银川至西安北、西宁至大同南动车组列车，20日至25日动态增开银川至西安北间夜间动车组列车5列。

  为确保旅客便捷出行，银川火车站在客流高峰时段增加安检、实名制验证及检票通道，并在进出站口、天桥等关键地点加强客流引导，全力维护客流密集处所的秩序。工作人员主动为旅客提供问询解疑、车票退改签以及遗失物品查找等多种贴心服务，尤其注重做好老幼病残孕等重点旅客服务工作。银川火车站还充分发挥“向阳花”服务品牌优势，在“向阳花”服务中心配备了齐全的爱心医药箱、爱心轮椅等物品。

  同时，银川客运段深度打造“塞上江南·真情银客”服务品牌，聚焦亲子家庭出行需求，创新推出配备益智玩具、绘本图书等的“萌宝百宝箱”，引入卡片机为旅客实时打印换乘指引、行李标识等实用信息，帮助老年及亲子群体化解中转换乘难题。银川客运段针对夜间动车组列车，精心设计“静音护航”服务模式，通过自动调暗灯光、降低广播音量，乘务员实行“轻声服务”和“无干扰巡检”，将列车打造为安全、舒适、充满温情的“移动之家”，让春运归途更加从容美好。

  目前，铁路已进入返程客流高峰期，火车站客流较大，银川铁路部门温馨提示广大出行旅客：请及时关注出行服务信息，预留充足时间进站，按照所购车票日期、区间和席位，文明有序乘车。（完）