小区通行受限、高峰时段送餐超时、摩托车驾驶培训成本偏高、福利保障不完善、休息休假难落实难……在一场由兴庆区总工会召开的网约配送员恳谈会上，骑手代表放下顾虑、道出痛点。

  为切实解决网约配送员等新就业群体“急难愁盼”问题，扎实维护新就业形态劳动者合法权益，兴庆区总工会邀请外卖平台企业代表与一线外卖骑手代表齐聚一堂，以“面对面沟通、心贴心交流”的方式，共商配送难题破解之策，共绘权益保障蓝图。

  针对骑手群体集中反映的辖区16个高档小区禁止外卖人员进入、部分小区物业服务不到位、医院高峰时段送餐难等配送堵点问题，兴庆区住房城乡建设和交通局物业办将牵头联合辖区各街道（乡镇）、相关社区、小区物业及外卖平台企业，召开专题协商会统筹推进整改，同时，同步推动小区配备小型电动转送车，督促物业做好充电保障等配套服务，为骑手配送提供便利。针对医院送餐难题，将由相关部门和平台企业对接医院物业，协商搭建第三方接力配送服务机制，彻底打通外卖配送“最后一公里”，让骑手少跑腿、多省心。

  为切实减轻骑手考取摩托车驾驶证的经济负担，会议明确敲定摩托车驾驶培训补助政策，明确2026年3月1日至7月31日期间取得摩托车驾驶证的骑手，可享受专项补助；为维护新就业群体福利保障、权益等方面，兴庆区总工会通过精准开展“夏送清凉”等关爱慰问活动，把温暖送到骑手心坎上；督促外卖平台优化休假激励机制，提高骑手职工休养活动参与度，切实保障骑手休息休假权益；整合多部门资源搭建法律援助网络，为骑手提供全方位、专业化的维权兜底服务，让骑手维权有渠道、有保障；加快推进200个工会驿站及微驿站建设，打通“线上+线下”服务闭环，为户外奔波的骑手打造集休息、饮水、充电于一体的暖心港湾。

  此次恳谈会搭建起政府部门、平台企业与外卖骑手之间的“连心桥”，实打实回应了骑手群体的关切，破解了一批群众最关心、最直接、最现实的痛点难点问题。下一步，兴庆区总工会将持续紧盯会议共识落实情况，常态化开展新就业群体沟通协商活动，不断完善新就业形态劳动者权益保障体系、优化服务举措，切实增强网约配送员等新就业群体的职业归属感、幸福感与安全感，让每一位城市“奔跑者”都能安心工作、舒心生活。（王文慧）